Веб-производительность, или когда время равно деньги

Предыдущее исследование продемонстрировало, что пользовательское раздражение сильно возрастает, если скорость загрузки страницы превышает 8–10 секунд безо всякого уведомления пользователя о процессе загрузки (Bouch, Kuchinsky и Bhatti, 2000, King, 2003). Последние работы в этой области показали, что пользователи с широкополосным доступом еще менее терпимы к задержкам при загрузке веб-страниц по сравнению с пользователями с более узким каналом. В опросе, проведенном JupiterResearch, было установлено, что 33% пользователя скоростного соединения не хотят ждать более 4 секунд при загрузке страницы, при этом 43% пользователей не ждут более 6 секунд (Akamai, 2006). Терпимое время ожидания В исследовании, проведенном в 2004, Fiona Nah установила, что терпимое время ожидания (ТВО) для неработающих ссылок (без обратной связи) находилось между 5 и 8 секундами (Nah, 2004). С добавлением уведомления пользователя о процессе загрузки (обратной связи), например, индикатора загрузки, ТВО увеличилось до 38 секунд. Распределение ТВО для повторных попыток зайти на неработающие ссылки имело максимум в районе 23 секунд (без обратной связи). Nah заключила, что ТВО для веб-пользователей имеет максимум около 2 секунд (было бы интересно конечно, взглянуть на эту гауссову кривую, чтобы понять, что находится 80–90% площади, т.е. каким временем загрузки ограничено это число пользователей). Если учесть стремление пользователя посетить сайт повторно, то Dennis Galletta и др. показали, что кривая сглаживается при 4 и более секундах и уходит в нуль в районе 8 и более секунд (Galletta и др., 2004). Эффекты медленной скорости загрузки Даже малые изменения времени загрузки могут иметь значительные последствия. Так Google констатировал, что увеличение времени загрузки для страницы с 10 поисковыми результатами на 0,4 секунды и на 0,9 секунд для страницы с 30 результатами сказалось на уменьшении трафика и рекламных доходов на 20% (Linden, 2006). Когда главную страницу Google Maps уменьшили в объеме с 100Кб до 70–80КБ, трафик увеличился на 10% в течение первой недели и еще на 25% в следующие три недели (Farber, 2006). Тестирование для Amazon показало очень близкие результаты: каждые 100мс увеличения времени загрузки для Amazon.com уменьшали продажи на 1% (Kohavi и Longbotham, 2007). Можно посчитать, сколько «стоит» каждая миллисекунда загрузки для Amazon, и понять, что гонка за скоростью вполне даже обоснована. Эксперименты Microsoft для Live Search показали следующие результаты при замедлении загрузки страниц на 1 секунду (Kohavi, 2007): * Количество сброшенных поисковых запросов возросло на 1%, и * Число кликов по рекламе уменьшилось на 1,5% При уменьшении времени загрузки страницы с результатами на 2 секунды: * Количество сброшенных поисковых запросов возросло на 2,5%, и * Число кликов по рекламе уменьшилось на 4,4% Как большое время ответа веб-сайта влияет на пользовательскую психологию Страницы, которые загружаются медленно, ощущаются менее надежными (Fogg и др., 2001) и менее качественными (Bouch, Kuchinsky, и Bhatti, 2000). Постарайтесь удержать время загрузки вашей страницы ниже «порога терпимости» (в каждом конкретном случае он будет своим, однако, стоит ориентироваться на то, чтобы все действия по оптимизации клиентской производительности элементарно окупились). Тогда пользователи буду ощущать гораздо меньше неудовлетворенности от посещения вашего сайта (Ceaparu и др., 2004), и у них не будет подниматься давление (Scheirer и др., 2002). При этом среднее число просмотров страниц возрастет (Novak, Hoffman и Yung, 2000), увеличится конверсия посетителей (conversion rate) (Akamai, 2007), и снизится число отказов (Nielsen, 2000). Сайты, которые быстро загружается, также кажутся пользователям более интересными (Ramsay, Barbesi и Preece, 1998) и привлекательными (Skadberg и Kimmel, 2004). Заключение Старое правило «8–10 секунд» сейчас переформулировать для тех, кто имеет, и тех, кто не имеет. Пользователи широкополосного доступа ожидают большую скорость загрузки, при этом пользователи с менее скоростным доступом остаются далеко позади. По мере того, как высокоскоростной доступ проникает в массы, размер страницы растет до более 300Кб, а среднее число объектов уже составляет более 50 на страницу. Пользователи испытывают психологические и физиологические проблемы при своем взаимодействии с веб-страницами, испытывают раздражение, если не могут завершить свои задачи, и воодушевление при работе с быстрыми сайтами. Пользователи «медленного Интернета» страдают, по большому счету, из-за издержек при загрузке большого числа объектов, которое доминируют над всеми остальными. Увеличение скорости загрузки вашего сайта способствует повышению конверсии, уменьшению отказов при загрузке корзины покупателя и делает ваш сайт более привлекательным для пользователя. http://webo.in

Проблемы iPad есть?

Проблемы iPad

Кто-то у меня через Твиттер, кажется, спросил о том, когда же эта игрушка надоест. Фишка вся в том, что для меня iPad перестал быть игрушкой с момента, когда я вернулся в Москву и стал ездить по встречам, клиентам и прочим делам, и вместо ноутбука я могу спокойно брать iPad и читать почту, управлять проектами, а еще твиттер, веб и прочее интересное и не очень относящееся к работе. Конечно, все это можно делать и на iPhone, но это далеко не так удобно, как на iPad.

При этом я хочу прямо сказать, что iPad подходит далеко не для всех. Если вы работаете в офисе, дома тоже есть десктоп или ноутбук, а в дороге между работой и домом вы проводите не так уж много времени, то iPhone или другой смартфон вполне могут заполнить эту нишу приложениями, книгами и видео. Правда, если у вас есть лишние деньги на то, чтобы дома иметь удобный планшет для браузинга интернета, фото, видео и проч — то iPad там вполне неплохо впишется, но у него тоже есть свои приколы-недостатки, к которым надо быть готовыми.

Программная часть

- Отсутствие многозадачности
Если у вас есть iPhone, то к этому ограничению вы наверняка уже привыкли, хотя на iPad оно ощущается более остро, в первую очередь потому, что делать на нем хочется и можно больше, и невозможность делать несколько определенных задач одновременно раздражает. Не то, чтобы прям было невозможно их делать — в конце концов, мозг человека нормально способен фокусироваться не более чем на двух задачах одновременно — но все же хотелось бы большей гибкости в этом вопросе. Поэтому решение Apple выпустить обновление системы для iPad с многозадачностью только осенью выглядит для меня странным, но там, подозреваю, скорее технические причины, чем политические, хотя желание обкатать эту технологию на пользователях iPhone и потом отдать это для юзеров iPad тоже нельзя сбрасывать со счетов.

- Неполноценный веб-браузинг
Нет-нет, тут речь пойдет не об отсутствии Flash — лично я не ощущаю его нехватки на iPad, скорее ощущаю преимущество от того, что мне не надо смотреть множество идиотских Flash-баннеров в сети.. Конечно, иногда бывает, что не видно некоторые видео-ролики, но большинство роликов с YouTube все равно проигрываются, и этого достаточно (а в Flash-игры я и так не играю). Однако, некоторые веб-сайты, даже несмотря на то, что они вроде бы и без использования Flash, но на iPad ведут себя отвратительно. Пример, на грабли которого я наступил на этой неделе — FlightRadar24, сайт для отслеживания “в прямом эфире” перемещения самолетов — в связи с новостями про вулкан было очень интересно. Так вот, для перемещений по карте на этом сайте при просмотре на iPad потребовалось все мое терпение, хотя должен сказать, что даже на десктопном Safari этот сайт тоже не всегда “блистает” скоростью.

- iPhone-приложения
Не совсем проблема iPad, но все же стоит отметить, что скачивать и устанавливать приложения от iPhone на iPad я бы вам не советовал — смотреть на “рыбий глаз” посреди экрана iPad вообще неприкольно, а увеличение пикселей в два раза еще кое-как “смазывается” для игрушек, но совершенно отвратительно выглядит для утилит и прочих приложений. Поэтому я такими приложениями пользуюсь в случае крайней необходимости и недолго — скорее даже предпочту веб-версию, если она существует.

- Обработка мульти-тача
Не до конца понятно, аппаратная это проблема или программная, но я обнаружил, что при быстром наборе текста на клавиатуре (это вполне возможно, да!) иногда пропадают некоторые буквы. Складывается ощущение, что система не успевает обрабатывать все одновременные нажатия на клавиатуре, и просто о некоторых из них забывает. Или же из-за каких-то притормаживаний приложения, где происходит набор текста, система тоже пропускает буквы. В общем, это пока неясно, но я все же склоняюсь к тому, что проблема программная и может быть исправлена в будущих обновлениях.

- Работа с файлами
Это я отметил еще в обзоре — то, как реализована работа с файлами, их загрузкой и выгрузкой между iPad и компьютером, оставляет ощущение того, что сделано это было впопыхах и для того, чтобы хоть как-то эта возможность была. Надеюсь, что в будущем Apple эту часть iPad-функциональности переделает и будет все удобней и проще.

- Дорогие приложения
Не совсем проблема iPad, но тесно с ним связанная. Приложения, которые выпускаются для iPad, обычно стоят значительно дороже, чем программы для iPhone. Даже несмотря на то, что у разработчиков есть возможность создавать универсальные программы для iPhone и iPad одновременно, многие из них решают выпускать отдельные HD-версии для iPad, и просят за них в 3-4 раза больше денег, чем за аналоги для iPhone. Даже несмотря на то, что я являюсь представителем этих самых разработчиков для этой платформы, я не одобряю такие решения :)

Аппаратная часть

- Отпечатки пальцев
Это просто ужас как раздражает — экран “залапывается” практически мгновенно, и под определенными углами все, что ты видишь — это отпечатки пальцев. И да, “мойте руки перед iPad” не помогает — отпечатки все равно остаются. Экран олеофобный, и поэтому легко протирается микрофиброй, которую я теперь ношу с собой, но проблема все равно остается. И она актуальна не только для iPad — любое устройство с сенсорным интерфейсом будет страдать от нее до тех пор, пока не придумают самоочищающийся экран или еще какую-нибудь фантастику.

- Вес устройства
Даже несмотря на небольшой вес (690 гр), когда лежишь с iPad и держишь его в руках, через какое-то время понимаешь, что гаджет тяжеловат и держать его становится некомфортно. Сидя и держа его на коленях, этого не ощущаешь, но длительное держание навесу удовольствия не приносит, хотя, казалось бы, вроде бы и не очень тяжело. Вначале, как я писал в обзоре, по ощущениям в руке он весит “в самый раз”, но именно при лежании понимаешь, что многовато как-то.

- Кнопка
Да, у iPad всего лишь одна кнопка, но и той в итоге, как оказалось, много. Из-за того, что iPad может вращать экран во всех направлениях, то кнопка может оказаться в самых неожиданных местах — например, в какой-то момент, читая сайт в Safari, вы обнаружите, что кнопка оказалась сверху, и приходится вращать устройство, чтобы она была в более предсказуемом месте.

- WiFi
На самом деле не совсем проблема, точнее вовсе не проблема, напишу об этом лишь потому, что то ли в обзоре, то ли в твиттере я об этом писал. В первые 1-2 дня использования iPad я обнаружил, что он несколько раз отваливался от беспроводной сети, и вроде бы в интернете писали о похожих симптомах. Но последние полторы недели этого больше не происходило, поэтому проблемы скорее нет, чем есть.

- Зарядка
Не то, чтобы проблема, но мой старый верный MacBook Pro, которому уже более 2,5 лет, не умеет полноценно заряжать iPad, которому требуется больше тока, чем выдают USB-порты ноутбука. Поэтому приходится его заряжать от блока питания (который идет в комплекте), благо, зарядки iPad хватает надолго (10-11 часов реальной работы). С подобной проблемой столкнутся многие, я думаю.

Собственно, это, пожалуй, все, что созрело у меня из замечаний к устройству за две недели довольно плотного использования iPad. Многие в форумах, не держа его в руках, пишут о том, что он-де неудобен для набора текста, что фотоаппарат к нему не подключить (что неправда — для этого просто есть отдельный переходник, кому надо), да много еще чего пишут, что зачастую не соответствует действительности. Мой вам совет — найдите способ пощупать iPad лично, и, возможно, вы поймете прелесть этого устройства. Важно понимать, что он НЕ предназначен для замены ноутбука, поэтому странно от него требовать возможностей полноценного ноута, но с точки зрения устройства для потребления контента (веб, аудио, фото, видео) это очень интересное и замечательное устройство. Просто не для всех.

http://ko.com.ua/node/49291